Política de Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pela mesma forma utilizada no pagamento, sempre que possível.

Para pagamentos feitos por Pix, a devolução será realizada para uma chave Pix ou conta bancária pertencente ao titular da compra.

O prazo para processamento do reembolso será informado ao cliente durante o atendimento.

O reembolso poderá ser recusado quando o produto apresentar:

• Embalagem aberta ou violada;
• Sinais de consumo;
• Danos causados por armazenamento incorreto;
• Falta de itens enviados junto ao pedido;
• Solicitação realizada fora do prazo legal, salvo defeito ou vício do produto.

Segurança dos Pedidos

Todos os pedidos da Casa de Farinha são preparados, embalados e enviados com cuidado para garantir que os produtos cheguem em boas condições.

Trabalhamos com embalagens adequadas e serviços de entrega que oferecem acompanhamento por código de rastreamento.

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem antes de abrir.

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou danos graves, o cliente deverá registrar fotografias e entrar em contato com nosso atendimento.